Right menu

Twój koszyk jest pusty

Znajdź przesyłkę :
Live Chat Software for Business

Faq

Rozwiń wszystkie | Zwiń wszystkie

Czy muszę wypełnić formularz aby móc zamówić towar ?

Nie. Towar możesz zamówić poprzez opcję @zamów mailem bezpośrednio ze strony www lub wysyłając maila pod adres: sklep@rabbit.pl

Więcej na temat zamawiania mailem: Najszybszym i najprostszym sposobem jest złożenie zamówienia mailem na adres: sklep@rabbit.pl lub bezpośrednio ze strony www.rabbitsklep.pl poprzez opcję @zamów mailem

W treści maila podaj:

- nazwę towaru oraz jego ilość

- adres wysyłkowy (gdzie towar ma zostać wysłany) lub wpisz "odbiór własny"

- dane do wystawienia faktury VAT

- dane kontaktowe zamawiającego (warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu kontaktowego)

Czy muszę być zarejestrowany aby móc zamówić towar ?

Nie. Towar możesz zamówić poprzez wysłanie maila na adres sklep@rabbit.pl lub poprzez wypełnienie formularza. Więcej na ten temat przeczytasz w Sposoby zamawiania.

Czy mogę złożyć zamówienie e-mailem ?

Tak. Możesz złożyć zamówienie mailem na adres sklep@rabbit.pl

lub za pomocą opcji @ zamów mailem bezpośrednio ze strony www.rabbitsklep.pl

Nie pamiętam hasła do rabbitsklep.pl ?

Jeśli adres zostanie źle wpisany, pokaże się informacja: "Do zalogowania wymagana jest prawidłowa nazwa użytkownika z hasłem". Po kliknięciu w "zapomniałem hasło" można wygenerować nowe hasło. Na adres mailowy zostanie wysłany e-mail z nowym hasłem. Podane nowe hasło, po zalogowaniu i edycji profilu użytkownika można zmienić na własne hasło.

Jakie są koszty transportu ?

Standardowo na terenie Polski koszty transportu wynoszą 24,6 zł brutto.

Czy mogę śledzić status zamówienia ?

Tak. Musisz być użytkownikiem zarejestrowanym aby mieć wgląd w status zamówienia

Ta opcja daje Ci możliwość sprawdzenia:

- co dzieje się z towarem bezpośrednio u nas w firmie, typu:

  • przyjęte do realizacji
  • pakowane
  • towar czeka na kuriera
  • kurier odebrał paczkę

oraz

- co dzieje się z towarem dalej, już po przejęciu przesyłki przez kuriera

Korzystanie z opcji "status zamówień" jest możliwe gdy towar został wysłany z magazynu firmy Rabbit

Jakie mam korzyści z bycia użytkownikiem zarejestrowanym?

Będąc użytkownikiem zarejestrowanym masz dostęp do kilku przydatnych funkcji:

  • masz wgląd w warunki handlowe (jeśli zostały one ustalone), czyli jakie posiadasz rabaty oraz rodzaj płatności
  • historię swoich zamówień (co zamawiałeś, kiedy, na jaki adres towar został wysłany, nr listu przewozowego)
  • status zamówień, opcja "status zamówień" daje Ci możliwość sprawdzenia :

- co dzieje się z towarem bezpośrednio u nas w firmie, typu: przyjęte do realizacji, pakowane, towar czeka na kuriera

oraz

- co dzieje się z towarem dalej, już po przejęciu przesyłki przez kuriera

  • składając zamówienie nie musisz wpisywać już swoich danych kontaktowych oraz danych do wystawienia faktury VAT
  • system zbiera i zapamiętuje również wprowadzane przez Ciebie adresy, pod które wysyłałeś towar. Kiedy następnym razem będziesz chciał aby towar został wysłany do jednego z oddziałów Waszej firmy lub Twojego klienta, wystarczy, że wybierzesz odpowiedni adres z pola "adres wysyłki". Swoją bazę adresów możesz budować odpowiednio wcześniej lub robić to systematycznie
  • większość pól jest dla Ciebie edytowalnych co pozwala na wprowadzanie przez Ciebie zmian
  • przechowalnia - w przechowalni możesz podglądać produkty które w jakiś sposób Cię zainteresowały, bez konieczności dodawania ich do koszyka

Korzystanie z opcji "status zamówień" jest możliwe gdy towar został wysłany z magazynu firmy Rabbit

Jak kupować poprzez koszyk zakupów ?

Jeśli nie składasz zamówienia poprzez @zamów mailem, to:

1. Wybierz produkt i włóż go do koszyka za pomocą przycisku: "dodaj do koszyka".

Kiedy wszystkie wybrane przez Ciebie produkty są już w koszyku wybierz opcję "złóż zamówienie"

2. Podaj swoje dane, adres dostawy towaru oraz wybierz sposób płatności.

Nie musisz być zarejestrowany by móc kupić towar. Klienci zarejestrowani mają dostęp do kilku przydatnych funkcji

Następnie wybierz przycisk "dalej".

3. Na podsumowaniu sprawdź czy wszystko wypełniłeś poprawnie, jeśli coś należy poprawić możesz to zrobić w tym momencie, na tej właśnie stronie.

Następnie wybierz opcję "wyślij zamówienie".

Za kilka minut w Twojej skrzynce mailowej przeczytaj wiadomość od nas. A my wkrótce skontaktujemy się z Tobą w celu realizacji zamówienia.

W jaki sposób mogę płacić ?

- przelew w terminie, opcja tylko dla klientów którzy mają ustalone warunki handlowe z sklepem internetowym Rabbit Sp. z o.o. na taką formę płatności

- przelew bezpośrednio na nasze konto w formie przedpłaty

- płatność przy odbiorze towaru (tylko na terenie Polski)

Dane do przelewu:

- nr konta: 90 1090 2398 0000 0001 0916 5351

- Rabbit Sp. z o.o

ul. Krakowska 141-155

50-428 Wrocław

NIP: 898-211-76-75

Czy mogę zwrócić towar ?

Tak. Możesz zwrócić towar. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Czy towar mogę reklamować ?

Sposób zwrotu wadliwego towaru zostanie ustalony przez dział obsługi sklepu internetowego. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, dokonujemy jego naprawy (przy drobnej usterce) lub wymieniamy produkt na nowy. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwrócimy należność za reklamowany towar

Reklamowany towar wraz z fakturą należy przesłać na adres sklepu:

Rabbit Sp. z o.o.

Sklep Internetowy

Ul. Krakowska 141-155

50-428 Wrocław

Towar produkcji Rabbit Sp. z o.o. będący na gwarancji prosimy przesłać na nasz koszt.

Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe, dane kontaktowe i ewentualnie nr konta, na który ma być dokonany zwrot należności.

Nie przyjmujemy przesyłek przesłanych do nas za pobraniem.

Dodaję produkty do koszyka, ale koszyk ciągle jest pusty ?

W ustawieniach przeglądarki należy włączyć opcje cookies oraz Java Script. Cookies są tworzone przy pierwszym odwołaniu do koszyka (zamówieniu towaru lub podglądzie jego zawartości), bez włączonej opcji cookies nie będzie można dodać produktów do koszyka. Za pośrednictwem cookies nie są odczytywane z dysku żadne informacje poza zapisanymi przez sklep rabbitsklep.pl. Nie istnieje więc niebezpieczeństwo uzyskania przez nas danych, które nie dotyczą składanego zamówienia.

Czy towar jest na stanie ?

Aby to sprawdzić najlepiej skontaktować się z nami. Towar produkcji firmy Rabbit Sp. z o.o. z reguły jest na stanie. Jeżeli przy wybranym przez Ciebie produkcie widnieje informacja "Towar dostępny na zamówienie", oznacza to, że produkt musimy sprowadzić na zamówienie, wtedy czas dostawy może się wydłużyć.

Chcę zmienić złożone już zamówienie

Wyślij e-maila na adres sklep@rabbit.pl z numerem zamówienia i dokładną nazwą produktu, który chcesz dodać / usunąć lub dokładnym opisem innych zmian.

Czy można umówić kuriera na konkretną godzinę ?

Po otrzymaniu numeru nadawczego paczki możesz zadzwonić do firmy kurierskiej i poprosić o kontakt do kuriera, który ma Twoją paczkę. Być może będziesz mógł się z nim umówić na konkretną godzinę.

Można poprosić kuriera by do mnie zadzwonił, jak już będzie miał paczkę ?

Tak, jak powyżej możesz próbować się z nim skontaktować. Niekiedy kurierzy sami dzwonią by ustalić szczegóły dostawy. Dobrze jest kiedy podasz nam do siebie bezpośredni nr telefonu jeszcze w momencie składania zamówienia. Wtedy numer ten umieszczamy bezpośrednio na liście przewozowym, więc kurier bez problemu może się z Tobą skontaktować.

Jak mogę zamówić towar ?

Nie musisz być użytkownikiem zarejestrowanym aby kupić towar w rabbitsklep.pl

Towar możesz zamawiać na 3 sposoby:

1. @zamów mailem

Najszybszym i najprostszym sposobem jest złożenie zamówienia mailem na adres: sklep@rabbit.pl bezpośrednio ze strony poprzez opcję @ zamów mailem lub po prostu wysyłając e-maila na sklep@rabbit.pl

W treści podaj:

- nazwę towaru oraz jego ilość

- adres wysyłkowy (gdzie towar ma zostać wysłany) lub wpisz "odbiór własny"

- dane do wystawienia faktury VAT

- dane kontaktowe zamawiającego (warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu kontaktowego)

2. Wypełnienie formularza

Nie musisz być użytkownikiem zarejestrowanym aby kupić towar w rabbitsklep.pl

wystarczy że złożysz zamówienie mailem lub wypełnisz formularz.

W formularzu podajesz dane:

- do wystawienia faktury oraz dane kontaktowe zamawiającego (warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu kontaktowego)

- adres wysyłkowy oraz dodatkowe informacje (jeśli są dla Ciebie ważne przy realizacji tego zamówienia)

- wybierasz formę płatności oraz sposób wysyłki

3. Jesteś zarejestrowanym użytkownikiem

Masz swój login (adres e-mail) oraz hasło. Wypełniasz formularz jak powyżej, ale będąc użytkownikiem zarejestrowanym masz dostęp do kilku przydatnych funkcji:

  • masz wgląd w warunki handlowe (jeśli zostały one ustalone), czyli jakie posiadasz rabaty oraz rodzaj płatności
  • historię swoich zamówień (co zamawiałeś, kiedy, na jaki adres towar został wysłany, nr listu przewozowego)
  • status zamówień, opcja "status zamówień" daje Ci możliwość sprawdzenia :

- co dzieje się z towarem bezpośrednio u nas w firmie, typu: przyjęte do realizacji, pakowane, towar czeka na kuriera

oraz

- co dzieje się z towarem dalej, już po przejęciu przesyłki przez kuriera

  • składając zamówienie nie musisz wpisywać już swoich danych kontaktowych oraz danych do wystawienia faktury VAT
  • system zbiera i zapamiętuje również wprowadzane przez Ciebie adresy, pod które wysyłałeś towar. Kiedy następnym razem będziesz chciał aby towar został wysłany do jednego z oddziałów Waszej firmy lub Twojego klienta, wystarczy, że wybierzesz odpowiedni adres z pola "adres wysyłki". Swoją bazę adresów możesz budować odpowiednio wcześniej lub robić to systematycznie
  • większość pól jest dla Ciebie edytowalnych co pozwala na wprowadzanie przez Ciebie zmian
  • przechowalnia - w przechowalni możesz podglądać produkty które w jakiś sposób Cię zainteresowały, bez konieczności dodawania ich do koszyka

Korzystanie z opcji "status zamówień" jest możliwe gdy towar został wysłany z magazynu firmy Rabbit

Czy wysyłacie towar za granicę ?

Nie. Nie wysyłamy towaru za granicę.


Regulamin Polityka prywatności Mapa serwisu O Firmie